根據(jù)年度工作計劃安排，為及時處理已竣工客戶裝修中出現(xiàn)的問題，聽取客戶的意見和建議，美然裝飾第六屆客戶服務(wù)月于近期啟動。在客戶服務(wù)月期間將集中開展客戶回訪及維修活動。具體安排如下：
一、時間: 1、2019年 12月5日－12月15日，客戶服務(wù)部集中對已竣工業(yè)主進(jìn)行電話回訪。 2、2019年12月16日－2020年1月16日，工程部將組織工人對進(jìn)行入戶維修。 二、客戶范圍： 在保修期內(nèi)的已竣工項目，本次服務(wù)將集中于2016年、2017年、2018年三年的竣工客戶，在在保修期內(nèi)的客戶根據(jù)保修合同進(jìn)行維修，超過保修期間的客戶實行成本價維修。 三、工作要求： 1、客戶服務(wù)部對客戶反饋的質(zhì)量問題要記錄詳細(xì)，包括小區(qū)、單元、門牌號、具體的問題情況。 2、工程部人員入戶維修要穿工作服，使用禮貌用語，穿鞋套，對維修過程中可能造成污染的家具、電器進(jìn)行保護(hù)，維修完畢清理干凈垃圾。 3、公司管理人員將對維修的質(zhì)量進(jìn)行抽查。 四、在服務(wù)月期間，老客戶置換主材，包括吊頂，櫥柜、衛(wèi)浴五金、木門等實行成本價銷售。 請各位業(yè)主注意接聽電話，如有裝修方面的問題可以打客服電話或通過網(wǎng)站客服、微信等方式進(jìn)行預(yù)約登記。 涿州店服務(wù)電話：4008－072750 高碑店服務(wù)電話：0312－2991998 日本松下電器公司創(chuàng)始人松下幸之助曾說過:“銷售前的奉承,不如銷售后的服務(wù)。唯有如此,才能獲得永久的顧客�！泵廊谎b飾一直堅持“一次選擇，終身服務(wù)”的理念，除了為業(yè)主提供即時的售后服務(wù)以外，每年都集中組織開展客戶服務(wù)月活動，通過卓越的質(zhì)量和服務(wù)，美然裝飾在保定和北京贏得了良好的口碑，成立九年，已在北京、涿州、高碑店及周邊地區(qū)為2000余戶業(yè)主提供了裝修服務(wù)。
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